Bürgerdienste haben ein Selbstbedienungsterminal zur Beantragung von Personalausweis und Reisepass

Diane Jägers - mit Peter Spänhoff - hat das neue Digitalangebot der Bürgerdienste ausprobiert.
Diane Jägers – mit Peter Spänhoff – hat das neue Digitalangebot der Bürgerdienste ausprobiert.

Die Bürgerdienste bieten in ihrem Dienstleistungszentrum in der Innenstadt einen neuen Service an: Für die Beantragung von Reisepässen und Personalausweisen steht jetzt ein Selbstbedienungsterminal zur Verfügung, in dem Bürgerinnen und Bürger in wenigen Minuten Foto, Fingerabdrücke und Unterschrift selbst erfassen können.

Klare und bebilderte Anweisungen in mehreren Sprachen

Die Bürgerin bzw. der Bürger steht während der Datenerfassung vor dem Terminal und wird mit einfachen, visualisierten Hinweisen durch den Erfassungsprozess geleitet. Die gesamte Datenerfassung dauert zwischen drei und fünf Minuten und erfolgt anonymisiert.

Das Foto wird nicht mehr ausgedruckt, sondern wird digital in den Reisepass- oder Personalausweisantrag übernommen. Nach erfolgreicher Antragsbearbeitung bzw. nach Ablauf von zwei Tagen werden die Daten automatisch gelöscht.

Das Nutzungsentgelt für die Datenerfassung und die Fotoerstellung im Terminal beträgt sechs Euro und wird bei der Antragstellung zusammen mit den anderen Gebühren erhoben.

Schnellere Bearbeitung möglich – und das Foto entsteht vor Ort

Diane Jägers - mit Gernot Willeke - hat das neue Digitalangebot der Bürgerdienste ausprobiert.
Das neue Gerät macht auch die Fotos und scannt die Fingerabdrücke. Fotos: Alex Völkel

Zum Vergleich: Alleine die Erstellung von biometrischen Passbildern kostet zwischen 5 und 20 Euro für sechs Passbilder – je nachdem, ob sie aus dem Automaten stammen oder ob sie ein Fotograf gemacht hat.

Durch die Erfassung der persönlichen Daten im Vorfeld der Antragstellung wird eine schnellere Bedienung der Kundinnen und Kunden erreicht.

Außerdem brauchen die Bürgerinnen und Bürger sich nicht mehr vor dem Besuch bei den Bürgerdiensten um ein biometrisches Bild zu kümmern.

Das neue Verfahren trägt auch zur Optimierung und Verkürzung der Arbeitsprozesse in der Verwaltung und damit zur Kostenreduzierung bei.

Insgesamt 80.000 Ausweisdokumente – 60.000 Personalausweise und 20.000 Reisepässe werden durchschnittlich pro Jahr in Dortmund bestellt.

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Reaktionen

  1. Bürgerdienste Stadt Dortmund

    Ist mein neues Ausweisdokument fertig? Die Bürgerdienste führen die Online-Statusabfrage für Personalausweise und Reisepässe ein

    Dortmunder Bürgerinnen und Bürger können ab sofort nach Beantragung eines Personalausweises oder Reispasses unter http://www.buergerdienste.dortmund.de den aktuellen Bearbeitungsstand ihres Ausweisdokumentes abfragen. Zur Abfrage wird neben dem Geburtsdatum auch die Seriennummer des Ausweisdokuments benötigt. Diese wird den Bürgerinnen und Bürgern bei der Beantragung des Personalausweises oder Reisepasses in einem Hinweiszettel mitgeteilt. So können sie jederzeit prüfen, ob ihr Dokument bereits zur Abholung bereit liegt. Ist der neue Personalausweis oder Reisepass bei den Bürgerdiensten eingegangen, kann dieser dann innerhalb der Öffnungszeiten auch ohne vorherige Terminvereinbarung abgeholt werden.

    Nähere Informationen zu den Öffnungszeiten und den Leistungen der Bürgerdienste erhalten Bürgerinnen und Bürger unter http://www.buergerdienste.dortmund.de oder über das städtische Service-Center „doline“ unter der Rufnummer (0231) 50-0. Möchten Sie dennoch einen Termin vereinbaren, können Sie dies im Internet oder auch telefonisch über die Rufnummer (0231) 50-111 50.

  2. Peter Röttgerkamp

    Kann mir mal jemand erklären, wer diesen Quatsch mit der Organisation im Amt Mengede eingeführt hat? Früher hatte man höchstens 2 oder 3 Leute vor sich, alles war verteilt auf drei Großraumbüros. Heute ist um 9:30 das Amt wegen Überfüllung geschlossen? Gehen denn alle Mitbürger jeden Tag alle auf einmal aufs Amt? Da läuft doch kräftig was schief!!

  3. Nordstadtblogger-Redaktion

    Das Terminal kann leider nicht für die Beantragung eines EU Führerscheines genutzt werden, weil es technisch nicht an das Führerscheinprogramm angebunden werden kann.

  4. Youssef Gradwohl

    Mit diesem Service werden nur Foto, Fingerabdrücke und Unterschrift erfasst. Wie ist es mit dem Antrag selbst?
    Wird der Antrag auch während Erfassung ausgefüllt?
    Kann dieser Service auch für die Beantragung eines Personalausweises und Reisepasses für Flüchtlinge benutzt
    werden?
    Brauche ich für diesen Service einen Termin?

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